jalivo গোপনীয়তা নীতি

jalivo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এটি আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা উভয়ই স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে।

এই নীতি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত। jalivo.io-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

jalivo বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

আপনি যখন jalivo-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, শহর — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা ইত্যাদি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি যখন jalivo.io পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শনের সময় ও তারিখ
• পেজভিউ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• গেম খেলার লগ

jalivo আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আলাদাভাবে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• যোগাযোগ লগ: ২ বছর।
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সাধারণত ১২ মাস বা তার কম।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়।

jalivo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক গেটওয়ে)
• পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান (KYC সেবা)
• গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)
• ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা
• বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তি সহায়তা

এই অংশীদাররা কেবলমাত্র jalivo-র নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকু তথ্যই প্রদান করা হবে।

গ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

যদি jalivo কখনো একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের পরিস্থিতিতে পড়ে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। jalivo নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jalivo প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম এবং পেমেন্ট পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো jalivo-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেম খেলার তথ্য তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে এই সংস্থাগুলোর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।

আমরা কেবল বিশ্বস্ত এবং স্বীকৃত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তবে আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নই এবং আপনাকে তাদের নিজ নিজ নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

jalivo-র একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আপনাকে কারণ জানানো হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jalivo একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট কার্ড নম্বর) আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• RNG সার্টিফিকেশন: গেমের ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করতে স্বাধীন সার্টিফিকেশন।

jalivo কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি দাবি করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

jalivo প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডার বা প্রযুক্তি পরিষেবার কারণে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• ডেটা ট্রান্সফার এগ্রিমেন্ট এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• স্থানান্তরের উদ্দেশ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

jalivo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করবে।